Cambios y Devoluciones
En ROBERTA, queremos que ames tu rutina de belleza; por ello, tienes hasta 30 días para devolver cualquier producto que no haya cumplido con tus expectativas, siempre que se encuentre en su empaque original.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su caja original, asegurándote de que estén bien protegidos y sellados para evitar daños durante el transporte.
Envío y Logística
Pega la etiqueta de retorno que te enviaremos por e-mail y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing